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Mendèmic se hará cargo de los costes de devolución de los bienes

Si el producto llega roto o defectuoso, deberás notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto.

Si el producto llega en buenas condiciones pero quieres efectuar una devolución, dispones de un plazo de 14 días.

Tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación vencerá a los 14 días desde el día en que adquieras, o una tercera persona que no sea el/la transportista y que hayas indicado previamente, adquiera la posesión física del último producto.

Mendèmic se hará cargo de los costes de devolución de los bienes.

El método de retorno del importe deberá ser siempre el mismo con el que se realizó la compra: tarjeta de crédito, débito o PayPal.

Te abonamos el importe que hayas pagado por los productos tras verificar que los artículos están en buen estado. Ten en cuenta que el coste del servicio de transporte contratado en el momento de la compra no se devuelve.

Para devoluciones en tarjeta, lo habitual es que puedas ver el importe en tu cuenta de forma inmediata, pero puede tardar hasta un máximo de 3 días en verse reflejado en tu cuenta.

Para devoluciones en tarjeta regalo o tarjeta promoción es inmediato.

En caso de que solicites la devolución a domicilio a través de nuestro servicio de atención al cliente:

Recibirás el importe en tu tarjeta o cuenta bancaria en un plazo de 3 días laborables desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.

Puedes cambiar el producto que quieres devolver por otro de igual en buen estado. En el formulario de devoluciones podrás concretar la forma de devolución del producto. Deberás devolvernos el producto defectuoso y, una vez recibido por nuestra parte, accederemos al envío del producto a reemplazar.

En caso de producto defectuoso o roto durante el envío, Mendèmic procederá según corresponda a su sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

No se incluyen devoluciones por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, mal uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el cliente/a o un tercero.

Ponemos mucho esfuerzo en asegurar que todos los artículos lleguen a su nuevo hogar en perfectas condiciones, por lo que sentimos mucho si has recibido un artículo dañado. Si este es el caso, deberás enviarnos una foto a returns@mendemic.com y hacer la reclamación correspondiente en dicho email, en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto.

Si el producto llega roto o defectuoso:

Primero deberás enviarnos una foto a returns@mendemic.com y hacer la reclamación correspondiente en dicho email, en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto.

Una vez confirmado el desperfecto del producto por nuestra parte, deberás rellenar el formulario de devoluciones que encontrarás en el email de seguimiento del producto. En dicho formulario deberás responder unas preguntas y se te indicará el lugar de devolución.

Para otros motivos de devolución:

Es imprescindible rellenar el formulario de devoluciones que encontrarás en el email de seguimiento del producto. En dicho formulario deberás responder unas preguntas y se te indicará el lugar de devolución.

Debe estar dentro del plazo de 15 días desde la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de cancelación, deberás informarnos a support@mendemic.com de tu decisión de cancelar este contrato con un declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puedes hacerlo desde la sección Comandas, pulsando el botón Cancelar.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es necesario que envíes tu decisión de ejercer el derecho de cancelación antes de que expire el periodo de cancelación.