RÜCKNAHMEGARANTIE

Klicken Sie hier, um die Rücksendungenseite aufzurufen.

Die Rücksendung des Betrages der zurückzusendenden Produkte ist kostenlos. 

Fristen:

Wenn das Produkt kaputt oder defekt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts benachrichtigen.

Wenn das Produkt in gutem Zustand ankommt, aber Sie es zurückgeben möchten, haben Sie dafür 15 Tage Zeit.

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Grüngen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Die Bezahlungsmethode des Betrags muss immer die gleiche sein, mit der der Kauf getätigt wurde: Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal. 

Wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für die Produkte bezahlt haben, nachdem wir überprüft haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die zum Zeitpunkt des Kaufs beauftragte Transportleistung nicht erstattet werden. 

Bei Kartenrückerstattungen können Sie den Betrag in der Regel sofort auf Ihrem Konto sehen, aber es kann jedoch bis zu drei Tage dauern, bis er auf Ihrem Konto erscheint. Bei Rücksendungen von Geschenk- oder Aktionskarten erfolgt die Erstattung sofort. Wenn Sie die Rücksendung an Ihre Heimatadresse über unseren Kundendienst anfordern, erhalten Sie den Betrag innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Ware bei uns auf Ihre Karte oder Ihr Bankkonto. 

Sie können das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, gegen ein anderes Produkt in gutem Zustand umtauschen. Im Rücksendeformular können Sie angeben, wie Sie das Produkt zurücksenden möchten. Sie müssen das defekte Produkt an uns zurücksenden und wir werden uns nach Eingang bei uns bereit erklären, Ihnen das Produkt zum Austausch zuzusenden. 

Im Falle eines gebrochenen oder defekten Produkts bei der Lieferung wird Mendèmic entsprechend vorgehen, um es zu ersetzen oder den Vertrag kündigen. Diese Schritte sind für den Kunden kostenlos. 

Dies umfasst keine Rückendungen für Mängel, die durch Vernachlässigung, Schläge, Missbrauch, unsachgemäße Behandlungen oder normalen Verschleiß verursacht wurden. Produkte, die durch den Kunden oder einen Dritten modifiziert oder verändert wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. 

Wir bemühen uns sehr, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, daher tut es uns sehr leid, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts ein Foto an returns@mendemic.com senden und in dieser E-Mail die entsprechende Reklamation vornehmen. 

Wenn das Produkt kaputt oder defekt ankommt, müssen Sie uns zunächst ein Foto an returns@mendemic.com senden und in dieser E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts die entsprechende Reklamation vornehmen. Sobald wir bestätigt haben, dass das Produkt fehlerhaft ist, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen, das Sie in der Produkt-Tracking-E-Mail finden. In diesem Formular müssen Sie einige Fragen beantworten und es wird Ihnen der Ort der Rückgabe mitgeteilt. 

Für andere Rücksendegründe ist es unbedingt erforderlich, das Rücksendeformular auszufüllen, das Sie in der Produkt-Tracking-E-Mail finden. In diesem Formular müssen Sie einige Fragen beantworten und es wird Ihnen der Ort der Rückgabe mitgeteilt. Dies muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts geschehen. 

Um Ihr Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns unter von suport@mendemic.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dies im Bereich Bestellungen tun, indem Sie auf die Option Abbrechen klicken.


Um die Widerrufsfrist zu wahren, müssen Sie Ihre Entscheidung zur Ausübung des Wiederrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.