Clica aquí per accedir al Portal de Devolucions.

Mendèmic ens farem càrrec dels costos de devolució de
els béns

Si el producte arriba romput o defectuós, hauràs de notificar-ho en un termini de 48 hores des de la recepció del producte.

Si el producte arriba en bones condicions, però vols efectuar una devolució, disposes d’un termini de 14 dies.

Tens dret a cancel·lar aquest contracte en un termini de 14 dies sense haver d’especificar cap motiu. El període de cancel·lació venç als 14 dies des de la data en la qual obtinguis, o una tercera persona que no sigui el/la transportista i que hagis indicat prèviament, obtingui la possessió física de l’últim producte.

Mendèmic ens farem càrrec dels costos de devolució de
els béns

Sempre serà el mateix amb el qual es va dur a terme la compra: targeta de crèdit, dèbit o PayPal. 

T’abonam l’import que hagis pagat pels productes després de verificar que els articles estan en bon estat. Tingues en compte que el cost del servei de transport contractat en el moment de la compra no es retorna.

Per devolucions amb targeta, hauries de poder veure l’import al teu compte de manera immediata, però pot tardar fins a un màxim de 3 dies a veure’s reflectit al teu compte.

En el cas que sol·licitis la devolució a domicili a través del nostre servei d’atenció al client, rebràs l’import a la teva targeta o compte bancari en un termini de 3 dies laborables des de la recepció dels productes a les nostres instal·lacions.

Per devolucions amb targeta regal, se t’introduirà l’import al teu saldo per a realitzar futures compres al lloc web de Mendèmic.

Pots canviar el producte que vols retornar per un altre d’igual en bon estat. En el formulari de devolucions podràs concretar la forma de devolució del producte. Hauràs de retornar-nos el producte defectuós i, una vegada rebut per part nostra, accedirem a l’enviament del producte a reemplaçar. 

En cas de producte defectuós o romput durant l’enviament, Mendèmic procedirà segons correspongui a la seva substitució o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes pel client/a. 

No s’inclouen devolucions per deficiències ocasionades per negligències, cops, mal ús o manipulacions indegudes, ni pel desgast pel seu ús normal. Queden exclosos de la garantia els productes modificats o alterats pel client/a o una tercera persona. 

Ens esforçam a assegurar que tots els articles arribin a la seva nova llar en perfectes condicions, per la qual cosa ens sap greu que hagis rebut un producte defectuós. Si aquest és el cas, envia’ns una fotografia a returns@mendemic.com i fes la reclamació corresponent en aquest mateix correu electrònic, en un termini de 48 hores des de la recepció del producte. 

Si el producte arriba romput o defectuós: 

En primer lloc, envia’ns una fotografia a returns@mendemic.com i fes la reclamació corresponent en aquest mateix correu electrònic, en un termini de 48 hores des de la recepció del producte. 

Quan s’hagi confirmat el desperfecte del producte per part nostra, hauràs d’emplenar el formulari de devolucions que trobaràs al correu electrònic de seguiment del producte. En aquest formulari hauràs de respondre unes preguntes i se t’indicarà el lloc de devolució. 

Per altres motius de devolució: 

És imprescindible emplenar el formulari de devolucions que trobaràs al correu electrònic de seguiment del producte. En aquest formulari hauràs de respondre unes preguntes i se t’indicarà el lloc de devolució. 

Ha d’estar dins el termini de 15 des de la recepció del producte. 

Per exercir el dret de cancel·lació, hauràs d’informar-nos a a support@mendemic.com de la teva decisió de cancel·lar aquest contracta amb una declaració clara (per exemple, una carta enviada per correu, fax o correu electrònic). Pots fer-ho des de la secció Comandes, pitjant el botó Cancel·lar.

Per cumplir amb el termini de cancel·lació, és necessari que enviïs la teva decisió d’exercir el dret de cancel·lació abans que expiri el període de cancel·lació.